Não basta ter antivírus, firewall, se ninguém verifica os alertas. Backup que ninguém acompanha se está sendo realizado. A Acelerati faz isso diariamente para você.
A Acelerati instala no desktop de cada usuário um ícone de chat para solicitação de suporte remoto. A partir do chat é possível evoluir, com a permissão do usuário, para uma conexão de acesso remoto. Principais características:
- Fácil, o ícone do chat já fica ali disponível no desktop do usuário.
- Rápido, o tempo máximo de resposta é de 2 minutos.
- Seguro, o acesso remoto só acontece com a permissão do usuário.
A Acelerati instala em cada servidor, uma ferramenta de monitoração. Assim conseguimos saber em tempo real, se o servidor está ligado, consumindo muitos recursos (CPU, Mem) que podem deixar tudo mais lento, se o espaço para armazenamento de arquivos está se esgotando, ou seja, conseguimos ser muito mais proativos e nos antecipar aos possíveis problemas. Ao sinal de qualquer alerta, comunicamos ao cliente e um técnico de suporte avançado, entra em ação.
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