Sim existe! Uma empresa de TI com Suporte em Informática que atende o telefone na hora. Que responde aos e-mails rapidamente. Que atende por Whatsapp imediatamente. Que quando você precisa de um técnico presencial, ele vai.
Nosso Gerente de Atendimento acompanha todas as solicitações com foco em tempo de resposta. Retiramos todos os impedimentos para solução, como: compra de uma licença, autorização para acesso a uma pasta, todas as atividades que não são técnicas, mas podem trazer perda de tempo.
Geramos relatórios mensais, com levantamento de pontos de atenção que vão ser tratados, sem deixar nada para trás. Antes e após cada visita a Acelerati vai te ligar e conversar sobre tudo o que foi feito e o que é necessário fazer para manter sua Empresa a todo vapor.
Utilizamos ferramentas profissionais de acesso remoto que só permitem o acesso quando o cliente autoriza. Todos os atendimentos são registrados. Ligações, e-mails e Chats são gravados. Toda a comunicação é auditável.
Muitos dos nossos clientes, já contavam com um técnico de informática, mas por melhor que o técnico de TI seja, não é razoável que uma única pessoa seja capaz de entregar toda a maturidade dos processos de TI que sua empresa necessita para deslanchar.
Os nossos contratos não possuem fidelidade, apenas comunicação de cancelamento com antecedência de 30 dias. Mesmo assim, para o Contrato de Suporte, se em até 60 dias, você não ficar satisfeito com o nosso atendimento, a Acelerati devolve o seu dinheiro.